凤凰新闻网5月31日讯（通讯员 欧天保 吴金显）为深化“放管服”改革，优化营商环境，持续提升政务服务水平，建设人民满意的服务型政府，凤凰县积极开展“差评”征集活动，听民声，优服务，解民忧。
畅通渠道听民声。凤凰县行政审批服务局在政务中心大门口张贴海报，告知前来办事的企业群众，如果办事不满意可以去投诉窗口，由窗口服务人员亲情办；或是扫二维码，直接网上评；还可以拨打12345，通过热线议。
强化管理优服务。县行政审批服务局制定了《凤凰县政务服务差评征集实施方案》，明确要求每天对投诉专窗、网上评价、12345热线反馈的政务服务差评事项进行梳理分类，按照实施方案的处理流程，限期处置反馈到位。
流程再造解民忧。针对“差评”事项中反馈的办理时间长、流程复杂、材料繁多等涉及流程优化的事项，县审批局按照职责分工，将事项推送给县领导、局领导，结合当前开展的“走流程、优服务、解难题”活动，进行流程优化再造，从根源上解决政务服务中群众“急难愁盼”的问题。
来源：县行政审批局
作者：欧天保 吴金显
编辑：龙珍
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