凤凰新闻网12月5日讯（通讯员 周晏宁）为持续深化“放管服”改革，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，着力推动政务服务工作更好更快发展。凤凰县人社局紧紧围绕提升优化营商环境政务服务水平和年度重点工作目标任务，强化措施狠抓落实，全面提升人社效率、人社速度和人社服务，成效显著。

加强组织领导，强化措施落实狠抓人社政务服务工作

凤凰县人社局始终把优化营商环境政务服务和推行“人社服务快办行动”改革作为重点工作任务抓细抓实，成立工作领导小组，明确专人具体抓好政策落实。制定了《凤凰县人社局2022年度优化营商环境政务服务工作方案》，建立重点工作任务月调度机制，对“劳动力市场监管”“为企业办实事”以及“配合其他部门完成事项”等目标任务实行台账清单管理，及时研判重点任务分解落实情况，精准制定专项提升方案，强化措施，着力抓好营商环境政务服务人社工作。自进驻政务中心以来，窗口累计办件60740件，“我们主要从深化‘放管服’改革、推进信息化建设、聚焦群众‘急难愁盼’、加强基层指导等方面来积极主动作为，提升服务效能，积极主动作为，使工作服务更加便民利民。”凤凰县人社局驻县政务服务中心窗口相关负责人说。

躬身入局改革，查摆问题化解狠抓人社政务服务工作

凤凰县人社部门按照推进政务服务改革要求，按照省、州、县优化营商环境的部署相关要求，单位主要负责人带头，党组成员、副科级以上干部躬身入局到企业开展大排查大走访，共发现堵点、难点问题6个，结合实际制定整改清单，主动化解企业矛盾问题，打通服务企业群众的中梗阻，有效提高工作效率，全力助企纾困。积极推动人社业务由“人找政策”“企业找补贴”的工作方式转变为“政策找人”“补贴找企业”的服务新模式。截至目前，共为全县57家企业单位复工复产发放稳岗返还资金65.47余万元，发放自主创业补贴63家2814万元，发放创业担保贷款4890万元，兑现创业担保贷款到期贴息374.27万元。

优化审批流程，线上线下融合狠抓人社政务服务工作

依托湖南省“社保网厅”服务系统实行参保单位网上申报、社保参保管理、社保缴费网上申报等业务，实现“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、即时反馈信息”，有效提升企业社保缴费便捷度；全面推行智慧人社公众号与手机APP线上失业登记办理工作，确保1个工作日办结。密切失业登记与失业保险衔接，全面取消失业金申领纸质材料申报，足不出户网上申领办理个人业务，线上失业登记办理流程得到优化。1—10月份，按时发放全县失业人员失业保险金458人次61.9万元。养老保险转移接续办理时限由45个工作日压缩至15个工作日。23项事项实现“全程网办”、11项事项实现“秒批”、31项事项实现“全州通办”、26项事项实现“一证通办”。

深化改革进程，主动担当作为狠抓人社政务服务工作

紧紧围绕政务服务“人社服务快办行动”改革，全面完成人社窗口综合“柜员制”向“一窗通办”行业综合窗口转变，全面梳理人社服务事项，逐项列出清单，打破股室界限，再造业务流程，简化办事手续，完善办事指南，实时在凤凰县政府旗舰店平台公示，确保公示时限、申请材料、办理流程与线下实际办理一致。按照《湖南省政务服务标准化事项清单》“应进必进、进必授权”和“清单之外一律不得违法实施行政许可”的要求，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。大力推行“老来APP”人脸识别认证，窗口认证“现场办”转为手机认证“掌上办”，大数据比对“不用办”，推行待遇领取和生存认证“线上办”“手机办”，经办流程更加优化，改革成效明显。切实解决参保群众尤其是老年人跑腿问题。