凤凰新闻网9月18日讯（通讯员  胡宇）金秋九月，夜幕下凤凰古城霓虹璀璨，十里沱江风光摇曳风情，南华山上树林阴翳，鸣声上下……凤凰县正通过名城、名山、名水等效应，吸引八方游客。

开门迎客，必先清扫好自家庭院。近年来，凤凰县着力抓好旅游环境和服务质量提升工作，以务实的举措、真诚的服务，实现旅游环境大提升、营商环境大优化、经济社会大发展，不断将凤凰县打造成国内外享有盛名的旅游目的地。

纵深推进“放管服”改革，持续优化文化旅游营商环境

凤凰县持续深化“放管服”改革、在简环节、优流程、提效能上下功夫。制定了优化营商环境企业大走访活动方案，以激发市场主体活力，增强企业获得感和满意度为目标，积极破解企业生产经营中的“痛点、难点、堵点”问题，推动实体经济优化升级、高质量发展。

同时，持续优化窗口服务，以“便民高效”为原则，完善岗位责任制、限时办结制等制度，推行现场办公制和行政指导制。多渠道、全方位开展惠民、惠企政策宣传推送，做到政策知晓度、满意度双提升。

凝聚部门工作合力，营造良好的文化旅游市场秩序

良好的市场环境是发展的保障。今年以来，凤凰县文旅部门全力整治旅游市场环境秩序，联合公安、市监、执法、交通、消防等部门开展联合执法，为游客营造良好的游览环境，不断提升游客的满意度。

截至目前，全县累计检查团队1.46万个、检查人数13.19万人，检查文化旅游经营场所338家（次），处理违规拉客人员963人，行政警告68人，行政拘留12人，停业整顿停车场5家、宾馆4家，立案调查旅行社1家，批评教育导游56人，受理客栈和停车等投诉263起，挽回游客经济损失24.59万元，实现旅游投诉受理率100%、游客满意率100%。

办好全州旅发大会，实现文旅产业发展提质增效

办一次会，兴一座城。今年以来，凤凰县上下齐心，全力办好第二届湘西州旅游发展大会，积极谋划实施了一批文化旅游重点项目建设，提质升级古城、菖蒲塘村和竹山景区，美化景区周边环境和促进景区风貌协调,推动沱江水上风光带向下游延伸约1公里，实现办会和促进文旅产业发展双效统一。实施文旅重点项目14个，总投资23.2亿元，年度计划投资8.27亿元。

7月13日，第二届湘西州旅发大会开幕式暨文艺演出在凤凰样子文化村隆重上演，来自国内外657位领导嘉宾和现场上千名游客观众共享文化旅游大餐，同时开幕式暨文艺演出通过湖南经视、芒果TV等平台向全球同步直播，线上直播人气突破千万。

加大宣传合作力度，持续扩大对外开放交流程度

今年以来，凤凰县不断扩大“朋友圈”。4月6日，32名越南旅行社代表组成的考察团队来到凤凰古城，对古城文化旅游资源、旅游精品线路等进行实地考察。5月23日，来自全国各地的百家旅行社代表走进凤凰古城踩线考察。

同时，凤凰积极参加省旅游博览会，开展旅游宣传推介、招商项目推介，让“天下凤凰”品牌为更多人所熟知，更多游客对凤凰心向往之。2023年7月，凤凰古城、长汀古城、平遥古城、丽江古城在凤凰县签订友好城市战略合作协议，推进旅游资源互推共享、文旅品牌互鉴共赢，共建文旅融合共同体，共同谱写文旅高质量发展新篇章。

以志愿服务为文旅添彩，不断弘扬文明旅游新风尚

今年以来，凤凰县以创建国家AAAAA级景区为抓手，延伸服务触角，以志愿服务彰显“凤凰温度”。节假日期间，党员干部、社会志愿者们身着红马甲穿行在景区、重点路段提供志愿服务。从吃、玩、购多方面向游客倾情推介凤凰，为游客提供路线指引、信息咨询等温馨优质服务,“志愿红”让文明旅游更增暖色，游客满意度、好评度显著提升。

同时，把志愿服务纳入日常工作中，常态化开展文明交通劝导活动，协助社区开展共建活动、“志愿红”正成为凤凰一道亮丽风景。凤凰县牢固树立游客至上、服务至诚的理念，在安全、环境、服务等方面做足功夫，以游客满意度衡量、检验各项工作水平，以一流管理、优质服务，树立国际旅游目的地良好形象，以一域之光为全省文化旅游事业高质量发展增光添彩。