凤凰新闻网2月23日讯（通讯员  龙燕）信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。去年以来，凤凰县落潮井镇始终用心用情用力提高信访服务质量，全力营造更加和谐稳定的社会环境。

严格落实领导坐班接访制度，面对面听取群众诉求，耐心细致地做好解释和答复工作，要求接访领导和干部注重方式方法，坚持用群众听得懂、愿意听的语言进行沟通交流，做好答疑解惑工作；要求把来访群众当家人，把反映的问题当家事，同时做好普法宣传工作，引导其理性表达诉求、合法维权；通过开通网上信访渠道、发动各部门进村入户等方式，针对社会治理的短板弱项主动征求群众意见建议，收集好想法好建议，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

注重加强队伍建设，推进加强与信访上级主管或业务指导部门的纵横联系，确保上下统一，确保信访工作正向推进，取得实效；定期开展业务培训，提高信访工作人员的业务素质和服务水平，确保工作落到实处、取得实效；注重发挥老同志“传帮带”作用、全面提升青年干部信访业务素能，夯实信访队伍发展后劲，为该镇信访工作接续积蓄后备力量。

下一步，该镇将继续加强信访工作力度，不断提升服务质量水平，优化信访接访流程和服务方式，创新工作方法手段，推动信访工作与时俱进、创新发展，让群众感受到更加温馨、便捷的服务，为打造和谐乡村、全面推进乡村振兴作出更大贡献。