凤凰新闻网3月19日讯（通讯员   刘永祥）为建立政务服务效能提升常态化工作机制，持续推进“为民办实事、惠企优服务”，“高效办成一件事”，实现政务服务从“能办”向“好办”转变，不断提升企业、群众办事满意度和获得感。近日，凤凰县行政审批服务局召开入驻窗口单位提升服务效能工作部署会，研究部署政务服务效能提升工作。凤凰县行政审批服务局领导班子、县优化办主任、33个进驻窗口单位分管领导、首席代表，县政务服务中心“党员示范岗”、“服务标兵”等先进模范获得者参加会议。

会议由县行政审批服务局副局长龙卫主持。县政务服务中心主任龙英凤就政务服务中心管理办法、考核工作要求进行解读，对近期窗口工作纪律进行通报，并广泛征求各窗口单位对政务服务中心管理提出意见和建议。县行政审批服务局党组成员、副局长张志勇围绕如何提升政务服务指标进行业务工作安排部署，明确我局2024年业务工作要落实县里八大行动中的四大行动，涉及5个事项，其中3个为牵头事项；分析2023年指标下滑的原因和工作存在的不足；指出一切政务服务工作要以老百姓满意为出发点，切实抓好窗口工作人员的服务态度、业务水平，提高办事效率，同时加大宣传力度，突出工作亮点。县优化办主任刘检华对营商环境一级指标单位提出建议，一是制定指标提升方案并及时推进，二是细化考核办法，三是做好“走流程”切身体验每个业务事项的每个办理环节。

会议强调：

一是要提高思想认识，着力提升服务效能。2024年1月，国务院已出台《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。我们要切实提高思想认识和政治站位，以优化政务服务、提升行政效能为重要抓手，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事成本最小化，最大限度利企便民，落实《指导意见》精神到政务服务工作各方面、全过程。

二是要强化责任落实，切实搞好各项工作。深入分析存在差距，剖析原因症结，推动重点、难点问题有效解决，持之以恒进行整改提升。我局要履行督促指导责任，研究制定工作方案，牵头推进任务落实，严格对照标准要求，加强业务培训指导。各窗口单位要落实主体责任，发挥主导作用，不断精简服务流程、提高服务水平、创新服务模式、拓宽服务渠道，全面提升我县政务服务效能。

三是要强化队伍建设，全面做好后勤保障。各进驻窗口单位要选派业务水平高、服务意识强的窗口工作人员和后台审批工作人员进驻政务服务中心。进驻政务服务中心工作人员着统一服装上岗（有本行业制式服装的着行业制服），佩戴工作证（牌），使用规范服务用语，做到热情、周到服务。各窗口单位要优化资源配置，加强后勤保障，构建高标准的政务服务体系，更高效地对接办事群众服务需求，奋力谱写新时代我县政务服务工作精彩篇章。