凤凰新闻网4月24日讯（通讯员  欧丽香）今年以来，凤凰县政务服务大厅工程建设项目审批制度改革窗口以实干担当促进发展、践行宗旨为民服务、廉洁奉公树立新风的具体目标，着力提升窗口服务标准化、规范化、便利化水平，以企业群众办事满意度检验优化营商环境成效。

强队伍，持续强化学习培训。高度重视理论学习，严格按照上级部门要求，不断拓展学习深度与广度，提高窗口工作人员能力素养，认真学习办事指南和工作审批流程，以实际问题为导向，促进业务能力提升。组织窗口工作人员积极参加县工改办组织的能力提升测试，即每月闭卷考试，考察窗口工作人员持续提升写作水平和业务办理能力。

细服务，提升为民服务能力。坚持“不为不办找理由、只为办好想办法”服务理念，做到咨询解答细致到位、疑惑解释规范严谨、业务审批专业高效，力争为办企业群众提供高效的“好朋友”式服务真心真意服务群众，随时与办事企业群众保持沟通，听诉求、讲政策、谋措施，帮助解决问题。

抓创新，新形势优化全流程。四个审批阶段的窗口工作人员轮岗上班，以相互学习提能力优流程，“审批不卡顿”、“流畅顺衔接”，人人都成“主心骨”，营造浓厚学习氛围；建立台账，熟悉每个项目进度，了解每个审批环节，以最快速度了解到企业群众的办事需求，以最优解的方式办理审批，优化全流程审批服务。

下一步，县工改办将继续精心组织工程建设项目审批制度改革窗口工作人员加强理论学习，优化创新，以更大的热情和更足的干劲，提升工改窗口的办事效率和服务质量，使企业群众办事更加便捷高效，助力优化营商环境。