“翠翠街”入口

“翠翠街”游人如织

“翠翠街”游客打卡点

虹桥社区旅游巡回法庭相关工作制度

凤凰新闻网10月23日讯（通讯员 胡笑羽）清晨的社区一隅，原本宁静的早晨被早起的商户们打破。“免费试吃，免费试吃，这湘西特色小吃。”的叫卖声在空气中回荡。街道上人头攒动，人来人往，热闹非凡。叫卖声，交谈声交织在一起，商户与游客之间的互动让这里充满生机与活力。往里走进，这是一条在小区内打造的商业街，名为“翠翠街”，是社区最具人气的地方之一。这里汇聚了琳琅满目的商店、香气四溢的小吃、别具一格的养生馆、以及民族特色服饰……

然而过去，这里生意萧条，小区各门面常年大门紧闭，有效资源被闲置。如何充分利用资源、激发区域活力成为了摆在我们面前的重要课题。

招商引资，激活闲置资源

2022年社区党支部连续几个月开展实地调研。因小区地理位置特殊，临近凤凰古城旅游景区，为更好引进人流量，盘活小区闲置资源。社区党支部积极与辖区优秀企业和能人大户进行座谈交流，通过与他们的合作，对闲置的房屋、场地等进行重新规划和改造，为特色商业街的建设奠定了坚实的基础。通过引进优秀企业和能人大户不仅带来了资金，更带来了先进的管理经验和创新的发展理念。这些优秀企业和能人大户将充分发挥自身的优势，结合社区的实际情况，打造出具有独特魅力的商业业态。

规划布局，打造特色商业街

特色商业街的规划布局是整个项目的核心。社区充分考虑了周边环境、交通条件、居民需求等因素，合理规划商业街的空间，划分不同的功能区域，如专门设置步行区域，禁止车辆通行，确保行人安全；规划出停车区和休息区，方便游客在购物之余有地方可以休息。商业街不仅是购物的地方，更是一个展示城市文化的窗口，在设计上，注重突出特色，我们结合当地的文化底蕴和历史传承，打造出具有浓郁地域特色的建筑风格和商业氛围，如摆放具有特色的铜像，悬挂具有民族风情的饰品，充分展示当地的历史文化生活，传达出凤凰独特的文化底蕴。同时，引入现代化的商业理念和管理模式，提升商业街的品质和服务水平。

以点带面，辐射周边区域

特色商业街的建设不仅仅是为了小区自身的发展，更是为了以点带面，辐射周边区域。通过商业街的带动作用，我们将鼓励周边居民积极发展个体户经济，开设民宿、酒店等旅游服务设施。

个体户经济的发展将为周边居民提供更多的就业机会和创业平台。他们可以根据自己的兴趣和特长，开设各种特色小店，如凤凰特色商品、特色农产品店、自产自销果蔬等，吸引游客前来消费。同时，民宿和酒店的开设也将为游客提供更多的住宿选择，提升周边区域的旅游接待能力。截至目前每日接待游客最高人数为3320余人。

联动管理，打破共治难题

为了确保特色商业街的顺利运营和可持续发展，社区积极联动步行街企业负责人加强沟通协调，形成工作合力。着重关注和解决商户的急难愁盼问题，通过定期走访、召开座谈会等形式，了解商户的需求和困难，及时给予帮助和支持。同时，加强对商户的培训和指导，提高他们的经营管理水平和服务质量。目前召开社区与步行街企业代表联席会议共计16次。

监督监管，建立健全机制

维护游客的合法权益也是社区管理工作的重要内容。虹桥社区成立旅游巡回法庭，建立健全投诉处理机制，及时处理游客的投诉和建议，并加强对商业街的监管，规范商户的经营行为，确保商品质量和服务价格合理。已接受游客咨询820余人，发放旅游宣传手册2800余份，解决涉旅纠纷2起。

社区通过一系列有力举措，优化营商环境，盘活小区闲置资源，给居民带来更多创业机会，提高居民生活水平，增强社区凝聚力和向心力，营造出和谐稳定的社会环境，为可持续发展奠定坚实的基础。