凤凰新闻网5月4日讯（通讯员 徐维励）“口渴了可以接杯热水、走累了可以歇息、行李太多可以寄存、对景点不熟悉有热心讲解”。今年以来，虹桥社区紧盯群众需求，将户外工作者服务驿站逐步转化为服务广大居民游客的旅游服务爱心站。

虹桥社区户外工作者服务驿站建立在民俗园小区内，毗邻翠翠街和边边场步行街居中位置，又是小区的核心地段，两条街每日接待游客量为3000＋，特别今年“五一”节假日使游客量剧增。为最大化发挥户外工作者服务驿站便民作用，社区一方面对服务站硬件设施进行升级，在驿站门口精心设计便民服务标识牌供，还自主设计了旅游服务指南，景点地理位置、文化特色、公交路线一目了然；另一方面不断延伸服务范围，在配备了雨伞、雨衣、急救药箱、饮水和充电等便民设施的基础上，为居民游客新增行李寄存、出行讲解服务。使游客在旅行中切身的感受到当地政府、社区和群众的热情关怀与服务温暖。截至目前，已在各类节假日及日常期间，为居民与游客提供服务430余次。

此外，在“五一”节假日期间，虹桥社区每天根据客流量有针对性地组织网格“三长”、社工及居民志愿者在辖区重要路口开展交通疏导、道路指引、秩序维护等志愿服务活动。来自湖南怀化游客李先生说道：“不知道为什么车子突然打不着火，非常感谢志愿者为我推车，及时给予了帮助，使我感受到凤凰人的朴素与热情。

虹桥社区作为湖南省首批30个"专业社工+志愿服务"融合机制试点社区之一，将肩负着打造可复制可推广社会治理经验的重要使命，构建“专业社工+志愿者”的联动服务网络，以更便民、更暖心、更优质的服务不断提升居民群众和游客的幸福感、满意度，助推全域旅游工作的高质量发展。