执法人员询问老人信息。

执法人员联系求助游客。

执法人员陪老人等家属来接。

凤凰融媒10月3日讯（通讯员 田忆）“同志，麻烦你们帮帮我！我家老人跟我们走散了，老人又没有手机。”10月2日上午8点左右，一名游客匆匆跑到城管南华服务岗亭，攥着老人的照片，声音里满是焦急。原来，她带着家中老人来古城游玩，人流中稍不留神便没了老人的踪迹，在街巷里找了半个多小时仍无音讯，急得满头大汗。

南华服务岗亭内的城管队员见状，第一时间递上温水安抚：“您别慌，我们马上帮您找！” 一边仔细询问老人的衣着、身高、走失位置。了解清楚后，队员当即拍下女子手机里的老人照片，快速转发至古城大队各路段巡查工作群，同时用对讲机通知东正街、虹桥、沈从文故居、归一园等重点区域的巡查队员：“南华岗亭接求助，寻找走失老人，附照片和求助游客联系电话，各路段留意休息区、长椅处，发现后及时反馈！”短短2分钟，覆盖古城核心区域巡查队员均回复“收到”，一场分片搜寻行动迅速展开。

负责归一园区域巡查的龙紫晴、吴银花两位队员，沿着石板路细致排查，目光扫过每一个角落 —— 突然，她们发现不远处的长凳上，坐着一位老人正茫然地四处张望，衣着样貌与照片完全吻合！“老人家，您是不是在找家人呀？”龙紫晴轻轻走上前，语气温柔。老人看到穿制服的队员，点头说自己迷路了，吴银花立即与求助游客取得联系。当游客飞奔到归一园，看到老人安然无恙，握住执法队员的手连声道谢：“真是太谢谢你们了！我刚才急得浑身冒汗，生怕老人走丢，你们这效率也太高了！” 临别前，龙紫晴还特意叮嘱：“街巷岔路多，下次带老人家出来，不妨装个写有联系方式的卡片，万一走散也方便联系。”

此次高效寻回走失老人，是凤凰城管执法局守护游客的又一缩影。南华岗亭作为古城核心求助点，双节期间更是忙个不停，每天都会接待多起寻人、寻物、问路的求助，队员们始终以快速响应、细致服务化解游客急难；加上各路段巡查队员的联动协作，让“遇事找城管”成为不少游客的共识，也让千年古城的烟火气里，始终透着安心与暖意。未来，凤凰县城管执法局的队员们，也将继续带着这份责任，用每一次及时的援手、每一个温暖的举动，守护着每一位游客的美好旅程。