凤凰新闻网3月16日讯（通讯员 王彩霞 田权）在“3·15”国际消费者权益日来临之际，凤凰县市场监督管理局紧扣2026年度“优化消费环境，提升消费品质”消费维权主题，统筹谋划、多点发力，以精心部署、集中宣传、专项执法、集中销毁、维权固防线五大举措，开展形式多样、务实高效的系列活动，全力净化市场环境、守护群众合法权益。

工作部署会现场

计量知识科普现场

一是精心部署谋全局，压实责任强保障。该局3月12日召开专题部署会，成立专项工作小组，制定详实活动方案，明确宣传、执法、销毁等各环节职责分工，将任务细化到岗、责任落实到人。全局上下协同联动，整合执法、监管、维权力量，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股所分局联动落实的工作格局，为系列活动有序开展筑牢组织保障，确保各项举措落地见效。

发放特种设备安全等宣传资料

现场答疑解惑，并发放宣传资料

二是广场宣传聚人气，普法维权入人心。3月13日上午在丛文广场举行“优化消费环境提升消费品质”——2026年消费者权益日暨凤凰古城5A景区消费质量提升活动启动仪式，联合40多个部门设置咨询台与科普展板等，进行消费维权宣传。活动现场发放《提升消费品质》、《消费维权利剑》、《直播购物避“坑”指引》、识假辨假、计量科普、诚信经营、“你点我检”、食品药品特种设备安全等宣传资料50000余册/份。现场接受群众咨询3000余人次，现场解答消费疑问200余个，现场讲解维权流程、演示“手机变砝码”，以接地气的形式引导群众科学消费、依法维权，营造全民参与、共治共享的良好氛围。

进门店现场为老年人讲解防骗知识并发放宣传资料

检查现场

三是严格执法护市场，严查乱象保平安。聚焦食品药品、特种设备、计量器具、旅游商品等重点领域，深入商超、农贸市场、景区商铺、餐饮门店开展“3·15”专项执法行动。累计出动执法人员300余人次，检查各类经营主体640余家次，排查安全隐患10余处，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、计量作弊等违法行为，以高压态势规范市场经营秩序。

检查食品安全现场

销毁现场

四是集中销毁亮决心，震慑违法筑防线。在指定无害化处理场所，对去年来查处收缴的假冒伪劣商品进行集中销毁。本次销毁物品涵盖假冒伪劣食品、化妆品、一次性塑料杯等各类假冒伪劣商品总重约2.5吨，货值金额达6万余元。其中，查处的假冒伪劣食品、药品共计300余公斤，过期变质日化用品200余件，以及一台过期的医疗机构使用的全自动特定蛋白即时检测分析仪。全程采用环保方式处置，杜绝罚没物资二次流通，以实际行动彰显市场监管部门打击制假售假、守护消费安全的坚定决心。

五是织密维权固防线，履职有力见成效。系列活动的开展，是凤凰县市监局持续强化消费维权工作的一个缩影。数据显示，2026年以来，该局共受理消费者投诉举报咨询180件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失8万余元。同时，该局积极培育ODR（在线纠纷解决）企业，目前已有36家高质量ODR企业在线解决消费纠纷4起，推动消费纠纷化解更加高效便捷。

此次“3·15”系列活动，集宣传、执法、服务等于一体，切实提升了群众消费维权意识与市场主体守法自觉性。下一步，凤凰县市监局将持续强化日常监管，畅通12315维权渠道，以常态化监管与专项整治相结合，为全县消费环境提质增效保驾护航。