荣誉称号。

凤凰县沱江市场监管所获第八届湖南省“人民满意的公务员集体”称号。

凤凰融媒10月10日讯（通讯员 王彩霞）近日，凤凰县沱江市场监督管理所获第八届湖南省“人民满意的公务员集体”称号。

凤凰县沱江市场监督管理所地处凤凰古城核心区，管辖范围商户密集、文旅业态活跃，是直面群众、直面游客的基层市场监管前沿阵地。全所15名执法人员，常年穿梭于沱江两岸、古城街巷，站到摊位上、灶台边、电梯里，统筹食品药品安全、特种设备监管、消费纠纷调处等工作，守护着辖区11000家商户和年逾2000万人次游客的安全与权益。

在安全监管上，该所坚持关口前移、主动守护。辖区15所学校、校园周边食品店纳入常态化监管网格，每逢开学季、中高考启动“护蕾行动”；面对数量庞大的餐饮主体和网络外卖档口，探索“严管+帮扶”柔性监管模式，钻进后厨灶台手把手指导规范经营。近三年来，全所深入各类食品店、药店、化妆品经营店、特种设备使用单位开展全覆盖排查，累计发现并推动整改各类安全隐患1000余处，实现辖区市场监管领域安全事故“零发生”。

在消费维权上，该所把“快”字放在前头，创新建立快速维权响应机制，推行“涉旅商品30天无理由退货”，一个电话即可启动维权程序。近三年来，全所累计处置各类投诉举报1200余件，办结率100%，让“放心消费”成为古城旅游服务一张有温度的名片。

在行业治理上，针对旅拍市场一度存在的喊客拉客、随意加价等乱象，该所深入一线走访调研，牵头制定《旅游拍摄服务提供规范》，对服务全过程进行标准化界定。如今，凤凰规范旅拍门店已达1026家，带动4000多人稳定就业，旅拍行业从“野蛮生长”走向规范发展，成为拉动古城消费、带动群众增收的重要引擎。

从“被动排查”到“主动守护”，从“投诉维权”到“放心消费”，从“乱象频发”到“标准引领”，这抹“市监蓝”以日复一日的坚守，守护着沱江两岸的烟火气，让“诗与远方”有了最坚实的底色，为“人民满意”写下了最生动的基层注脚。