凤凰新闻网8月1日讯（通讯员 刘永祥）为全县人民提升更为高效、便捷、贴心的服务体验。8月1日，凤凰县政务服务中心医保窗口工作人员进驻县新人民医院，共同打造“高效办成一件事”的医保经办新模式。

当日上午，即为群众办理慢特病证和双通道购药资质手续21件次，受到了办事群众的高度肯定和认可。“为家人出院办好医保报销的同时，又办好了慢特病证，新模式办事真方便！”亲身体验后李先生对这一便民服务新举措赞不绝口。

办事群众在凤凰县新人民医院医保窗口办理业务

以往，群众办理慢特病证和双通道购药资质繁琐且耗时，他们需要先到县政务服务中心医保窗口提交相关资料，然后等待医保局组织医院专家评审，整个过程最迟需要半个月，这不仅让群众耗费了大量的时间和精力，也给他们带来了诸多不便。

如今在新模式下，这一状况得到了彻底改变。群众在出院时，符合慢特病证、双通道购药资质审定条件，只需两名医生直接审定，当天即可在医保窗口办结。群众既无需再往返医院和县政务服务中心，也不必经历漫长等待。这一全新的医保经办服务方式，大大节约了群众的时间，真正体现了医保经办服务的速度与温度并存。

为了让更多群众知晓便民新模式，县行政审批服务局与县医保局窗口携手合作，在县政务服务中心公布了医保进驻医院经办的温馨提示，并精心制作短视频，通过微信群、公众号等多种渠道广泛宣传，确保每一位有需要的群众能及时了解并享受到这一便捷的服务。

据悉，县行政审批服务局与进驻政务服务中心各窗口单位不断探索优化便民服务举措。2022年4月，残疾人办证窗口已前置到县人民医院，实现办证申请、审核批准和医院评残一体化服务方式，办理时限从以往的2-3天提升到1个小时就能完成办证。截至2024年8月1日，凤凰县有持证残疾人14059人，每年办新证、到期换证、变更5000多人次，每日服务残疾人和家属20多人次。

办事群众在凤凰县新人民医院残联窗口办理业务

凤凰县行政审批服务局负责人隆辉表示，“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。下一步，将持续推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。持续推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业群众的满意度和获得感，助推县域经济社会高质量发展。